Refund policy

🔄 Política de Reembolsos y Devoluciones – Skydrop Store

En Skydrop Store, trabajamos para garantizar tu satisfacción. Si necesitas realizar un Cambio o solicitar un reembolso, por favor revisa las siguientes condiciones:

⏳ 1. Plazo de devolución

Dispones de hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o reembolso.

📦 2. Condiciones del producto

Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Encontrarse en perfecto estado

  • Incluir su empaque original completo

🚫 3. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, abiertos o manipulados

  • Artículos en oferta o liquidación

  • Productos dañados por mal uso del cliente

📲 4. Proceso de solicitud

Para iniciar tu solicitud:

  • Contáctanos vía WhatsApp o mensaje directo

  • Envía fotos o videos del producto

  • Indica claramente el motivo de la devolución

💸 5. Reembolsos

Si la solicitud es aprobada:

  • El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días laborables

  • Se realizará mediante el mismo método de pago o uno acordado

🚚 6. Costos de envío

  • El cliente asume el costo del envío de devolución

  • Skydrop Store cubrirá el envío si:

    • El producto llegó defectuoso

    • Hubo un error en el pedido

⚠️ 7. Productos defectuosos o errores

Si recibes un producto incorrecto o en mal estado, realizaremos el cambio sin costo adicional.

📌 Nota final

Skydrop Store se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con esta política.